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Na Gowk, prezamos pela sua experiência e satisfação. Por isso, criamos uma política de devolução transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as diretrizes do comércio eletrônico no Brasil.

 

Direito de Arrependimento

 

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.

 

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais;

• O envio deve ser feito com a nota fiscal ou comprovante de compra;

• O frete de devolução é custeado pela Gowk em casos de arrependimento dentro do prazo legal.

 

Prazo para Solicitação

 

Todas as solicitações devem ser feitas dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento, mas continuamos à disposição para atender casos de defeito ou troca.

 

 

Troca por outro modelo

 

Se desejar trocar por outro modelo ou cor (sem defeito), entre em contato conosco. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque, e os custos de envio poderão ser repassados ao cliente, conforme o caso.

 

Reembolsos

 

O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: solicitação junto à operadora, com prazo de até 2 faturas;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

 

Como Solicitar uma Devolução

 

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos (se houver defeito).

 

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de logística reversa, quando aplicável.

 

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Gowk – Go With Knowledge.

Qualidade, transparência e respeito ao consumidor são pilares da nossa jornada.

 

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente! 💬